預購台灣水果送禮到日本，
有哪些必須知道的宅配注意事項？
大家最常問果編的問題：
- 可以在台灣追蹤日本的配送進度嗎？
- 台灣水果如何在日本當地宅配？
- 可以臨時更改日本的配送地址嗎？
- 日本朋友臨時外出短時間不在家，怎麼辦？
我們總會收到很多朋友來詢問，訂購的水果禮盒什麼時候會送到日本親友手上？日本宅配跟台灣宅配的服務有什麼不同？現在就讓小編一一來跟大家說明吧 😊
1 首先，請確認日本親友的地址是「最新且正確的」
在訂購水果送禮日本時，能提供「日文漢字」地址是最好的！
因為芯安鮮果是委託日本黑貓宅急便（Yamato）來負責當地的宅配業務，使用日文漢字的地址會讓系統辨識與配送流程更迅速確實。
🤔 如果只有英文地址也可以訂購嗎？
可以的！但請務必提供正確的「郵便番號」（即開頭 "〒" 後的 7 碼數字）。
只要郵便番號正確，芯安鮮果就可以很精準地為您將英文地址翻譯到「町」以前的資訊。很多朋友提供的英文地址與郵便番號對不上，通常都是郵便番號打錯了，這時候果編就要開始擲筊了... 還好平常都有在拜拜，神明有保佑，最後都能夠順利幫大家圓滿配達 ヾ(´︶`*)ﾉ♬
2 留意配送前通知信與追蹤宅配進度
在訂購時，請務必將芯安鮮果公告的「預定日本宅配期間」記錄下來。訂購後，請確認是否有收到我們的訂購通知 Email（寄件信箱為：sales@shinantw.com）。
※ 如果發現芯安的信件被分到垃圾郵件，麻煩將我們設定為安全名單。也強烈建議加入我們的官方 LINE（ID: @shinantw），因為在準備配送時，我們會同步寄發 Email【配送通知】，也會在 LINE VOOM 及 FB 粉絲專頁發布貼文公告。
跨境日本的配送狀態無法直接在芯安鮮果網站後台即時更新，因此我們會在【確定進入日本當地宅配前】，用 Email 發送帶有「宅配單號」的通知信給訂購人。
當您收到通知信後，就可以順便聯繫日本親友話話家常，並提供這組「日本黑貓宅配單號」。好處是，親友取得單號後，可以主動與當地的黑貓聯繫，約定他們最方便收貨的時間 (^_-)-☆
3 日本當地宅配的特殊狀況（與台灣大不同！）
🤔 一定要提供宅配單號給日本親友嗎？
其實不一定，但如果能事先提供，不但是增進感情的最佳時機，也可以讓親友輕鬆收下您的心意，不用成天緊張地待在家等候。
⚠️ 為什麼日本黑貓不直接打電話給收件人？
請特別注意！因為當地個資法等規定，日本宅配業者是「無法直接打電話」聯繫收件人的（這點與台灣司機會打電話叫你下樓拿包裹有非常大的不同！）。
當無人在家收件時，通常會發生以下情況：
- 司機留下「不在票（無法配達通知書）」在信箱中。
- 如果收件人住處有「宅配箱（宅配ボックス）」服務，水果會直接放入箱中。（※ 芯安曾遇過收件人不知道有包裹，隔了很長時間才去檢查宅配箱，導致水果過熟的案例！）
- 如果收件人有註冊日本黑貓的官方 App，App 會跳出需要收件的推播訊息。
4 可以臨時更改日本的配送地址嗎？
可以的！但處理方式會根據「預購是否已截止」而有很大差異：
- 【水果預購截止前】：您可以隨時透過官方管道聯繫果編，修改任何收件資訊，或是取消預購。
- 【水果預購截止後，尚未進入日本宅配前】：請盡快用官方 LINE 與我們聯繫，果編仍可以盡力協助您更改。
🚨 警告：若已在日本當地配送途中才更改地址
將會產生額外的「轉運費用」！
當包裹已交給日本黑貓，因為收件人搬家或當初訂購地址填錯而需要轉寄時，日本黑貓會向寄件方收取轉運費（詳見下方公告）。此時芯安鮮果會聯繫訂購人確認新地址，並酌收 NT$300 元的轉運處理費。
這是果編最不希望發生的狀況！額外收費對訂購人是個負擔，但我們更在意的是「影響水果禮盒的新鮮度」。因轉運而增加的配送時間通常高達 3~4 個工作天，這對生鮮水果是非常不利的。
以上就是跨境宅配日本常遇到的狀況，提供給大家參考 🚛😊
芯安鮮果的使命就是為您完美傳遞送禮的心意。特別是贈禮給日本親友時，我們都知道日本人非常講究禮數，所以盡可能事先讓對方知道有禮物要送達。因為果編的日本朋友們，通常都不太喜歡驚嚇大於驚喜的「突襲式送禮」呀 (ᗒᗣᗕ)՞！
🛡️ 防詐騙提醒與客服資訊
近期台灣網路詐騙猖獗，若有任何訂購疑慮，歡迎透過以下官方管道向我們確認：
☎️ 服務專線：06-2688696
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📧 客服信箱：sales@shinantw.com
