1. 芯安鮮果宅配送提供您 線上刷卡/ LinePay / Apple pay / Paypal 多種方式付款，讓您輕鬆購物安心付款~
您也可以選擇【銀行匯款】
銀行：台北富邦銀行 （代號012）
分行：東台南分行
戶名 : 芯安貿易股份有限公司
帳號：7591-2000-1074
《請完成匯款後用Line 或Email回覆帳號後五碼以利對帳，謝謝您。》
*支援國內／外信用卡付款，請大家放心唷！
2. 如果您寄送對象眾多，可於產品內頁下載多筆訂單，或加入官方Line聯繫芯安鮮果【ID : shinantw 】索取多筆訂購單，填寫後回傳 shinantw01@gmail.com
回信主旨 (範例) : 陳小明(您的姓名/公司名稱) 0919xxxxxx(行動電話) 訂購單。
收到郵件後會我們會電話與您確認訂單內容並提供付款資訊給您。
1. 水果 伴手禮 禮盒 台灣宅配限本島地區(離島地區暫不支援配送)
2. 水果伴手禮 禮盒 宅配日本全境-北海道與沖繩需加收運費
3. 宅配香港水果請注意以下地區不在配送範圍
(香港配送不包含沙頭禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米浦、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南ㄚ島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山及東涌等離島地區。)
4. 產品售價皆已含日本／香港 / 台灣 等海外地區的所有的費用。
5. 宅配日本的水果均需經過日本官方檢疫程序且合格(檢疫時間的長短依水果而有所不同)才空運日本，而水果順利抵達海外時，我們將會在FB粉絲頁及芯安鮮果官方Line 進行公告，同時email配送前通知給訂購人，還請訂購的朋友們耐心等待。
6. 宅配日本的商品因為商店並未與日本宅配業者連線，所以無法透過商店的訂單查詢得知商品的配送狀態，如需要知道預計的配送期間，也請透過官方LINE或email來與我們聯繫。
7.宅配日本的物流單號查詢，請芯安好朋友們收到我們配送前通知Email後，請依郵件說明取得日本宅配單號結，可用您訂購時所留下的Email來查詢日本黑貓宅急便的宅配單號~
* 日本宅配單號查詢網址 : https://lihi1.cc/Or5XO
8.宅配日本商品在預購截止日後需要更改配送地址及收件人等資訊，如果商品已在日本開始宅配則需酌收轉運處理費用(重要請詳細閱讀：費用將會由日本收件人付費，如果收件人名有異動，日本宅配公司則會將原本宅配單上收件人名劃線後手寫新的收件人名)，同時芯安鮮果也會視個案向訂購人收取資料處理費用(資料處理費將視個案而有所差異)
1. 下單後就會幫我送到當地嗎?
對的！只要您在我們的網站下單，我們就會幫您寄送到目的地。不過，購買前請先詳閱配送資訊，各個目的地都有相關注意事項，日本為全境宅配(含北海道及沖繩)，臺灣限本島配送，香港有部分地區無法配達等等。
2. 我不是住在台灣，也能下單送日本／香港及台灣指定地址嗎?
可以的！無論您是住在海外還是台灣，只要從我們網站下單，我們都會幫您配送到目的地。
3. 下單之後要多久才能送達呢?
下單之後還是要以配送日為準。跨境鮮果宅配需經過一連串從果園裝箱、檢疫程序、包裝後由跨境運送到目的地，再經當地物流公司配送，因此整批出貨，無法做到指定配送日，預定地出貨期間會在產品資訊中說明，請耐心等待～
4. 運費要另外再計費嗎?
產品定價已經包含運費在內喔！
5. 收到貨品後有問題怎麼辦?
建議在打開貨品時全程錄影或拍照，在收到產品的24小時內連同訂單編號、產品狀況照片或影片寄送到sales@shinantw.com , 或芯安LINE官方帳號，我們會有專人為您處理。
6. 我想要大量訂購！
礙於技術問題，我們的網站無法一次下單寄送到不同地址的產品。假如您有大量訂購的需求，請來電或用Line聯繫芯安鮮果【ID : shinantw】索取多筆訂購單，填寫後回傳 sales@shinantw.com
您也可以在產品資訊中的【多筆/企業訂購】下載多筆訂購單。
7. 怎麼查詢訂單？
您商店下單後系統會發送訂購通知到您的email信箱，您可以依通知信說明登入訂單查訊系統
1.預購截止後，芯安鮮果將不接受取消訂單及退款，還請確認後再下單。
2.配送相關
2.1 因為是農產品，可能會受到不可抗力的因素如天災導致農產品歉收等因素，而延遲出貨或是貨量不足等問題，若因上述問題芯安將會事先透過LINE/臉書/IG等所經營之社群媒體進行通知，並對預購的客戶退款或依預購先後順序進行出貨，因歉收影響而未能出貨的客戶還請見諒，芯安貿易(股)將保有最終解釋的權利!
2.2 為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗，請您在預購截止日前一定要確認收貨人相關資訊是否正確，若發現填寫錯誤
請您利用芯安鮮果官方Line 【ID: @shinantw】 或來信shinantw01@gmail.com，我們將有專人協助處理。
2.3 2023年6月1日(四)起，所有寄往日本的商品，若在日本配送途中，需臨時更改配送地址者，則芯安鮮果將視個案向訂購人收取資料處理費用。
2.4 宅配日本商品在預購截止日後需要更改配送地址及收件人等資訊，如果商品已在日本開始宅配則需酌收轉運處理費用
(重要請詳細閱讀：費用將會由日本收件人付費，如果收件人名有異動，日本宅配公司則會將原本宅配單上收件人名劃線後手寫新的收件人名)，
同時芯安鮮果也會視個案向訂購人收取資料處理費用(資料處理費將視個案而有所差異)
注意：海外宅配公司連續7天連絡不到收件人則該筆訂單不退費，商品直接銷毀。
3.如遇商品損壞時請在禮盒簽收當天完成以下資訊回覆，共需四張照片
(1) 完整簽收單照片一張
(2) 完整盒裝照片一張(開箱的上蓋+裝有產品的下盒一張)
(3) 損壞的商品合照一張
(4) 損害商品的近照一張。
送達當天(依宅配單上的到貨日為準)沒有提供以上資訊即視同商品驗收完成～
4. 水果商品依據台灣消保法規，不適用消保法第19條7天鑑賞期退貨。商品標示規格、重量、等級及裝箱配送，不得以其他主觀認知差距，如個人口感、顏色、大小等理由退貨。如遇商品損壞請在收到商品的當天立即拍照通知，我們將會進行退換貨/退款作業。未於時間內提供規定資訊將視同商品驗收完成。
1.蒐集個人資料類別:姓名、電話、收件地址、匯款資訊等。
2.蒐集資料之目的及利用方式:預購商品與商品配送等相關事宜。
3.利用期間:消費者成功提交訂單開始起至商品配送結束。
4.保存期間:消費者成功提交訂單開始起至商品配送結束後1年内。
5.使用地區:台灣，香港，日本。
6.得主張之權利:本公司所集個人資料之當事人,依個人資料保護法得對本公司行使以下權利:(1)查詢或請求閱覽;(2)請求製給複製本:(3)請求補充或更正:(4)請求停止集、處理或利用;(5)請求刪除。如欲行使上述權利,可至服務信箱sales@shinantw.com連絡進行申請。
經您親自所填具提供其他第三人個人資料,您應保證已獲該第三人授權,可再授權本公司為標示目的範圍内蒐集、處理、利用,同時您亦應將前述利用期間、地區、對象及方式等資訊轉知該第三人。
如您不願意提供或提供不完整、不正確個人資料,可能導致訂購不成立、商品無法送達等,您同意自行承擔相關責任,並放棄因此所生請求或主張之權利。
關於個人資料有其他疑問或主張者,請逕至本公司。
※本人已詳細閱讀以上告知事項，在網路訂購時，代表本人已完全同意。
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1) C001辨識個人者：如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
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【利用對象及方式】：消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢 索查詢等功能外，將有以下利用：
1) 物品寄送：於交寄相關商品時，將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。
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六、會員就個人資料之權利：
1. 芯安鮮果所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對芯安鮮果行使以下權利：
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b.請求製給複製本。
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芯安鮮果在收到您的資料刪除申請後，將依公司流程並於3個工作天內將您於芯安鮮果購物網站所留存的個人資訊進行刪除。
**如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。
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八、個人資料查詢或更正的方式
會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與芯安鮮果聯絡，芯安鮮果將迅速進行處理。
九、Cookie
為了便利會員使用，芯安鮮果 網站會使用 cookie 技術，以便於提供會員所需要的服務；cookie 是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若會員關閉 cookie 有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。
十、隱私權保護政策修訂
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於芯安鮮果網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和 芯安鮮果 聯絡。
十一、芯安鮮果 暨 芯安貿易股份有限公司電腦處理個人資料檔案安全維護計劃
為確保本事業保有個人資料檔之安全，依法指定專人依下述個人資料檔案安全維護計畫辦理維護事項。個人資料檔案之安全維護計畫：
1. 資料安全方面
1-1.個人資料檔案建置在資料庫上者，應釐定使用範圍及使用權限「使用者代碼」、「識別密碼」，識別密碼應保密，不得與他人共用。
1-2.個人資料檔案儲存在個人電腦硬式磁碟機上者，資料保有單位應在該個人電腦設置開機密碼、螢幕保護程式密碼及相關安全措施。
1-3.非經允准不得使用個人資料檔案。
1-4.個人資料檔案使用完畢應即退出，不得留置在電腦顯示畫面上。
1-5.個人所使用之識別密碼應予保密，且須於一固定時間後自行變更密碼，以防它人竊取並長期使用。
1-6.若顧客以電話查詢其個人資料時，需先經認證後方可回覆相關資料，以維護顧客之權益。
1-7.以網際網路蒐集、處理、國際傳遞及利用個人資料時，應採行必要的事前預防及保護措施，偵測及防制電腦病毒及其他惡意軟體，確保系統正常運作。
1-8.以網際網路進行交易處理時，應評估可能之安全風險，並研擬妥適的安全控管措施。
2. 資料稽核方面
2-1.以電腦處理個人資料時，應核對個人資料之輸入、輸出、編輯或更正是否與原檔案相符。
2-2.個人資料提供使用時，應核對與檔案資料是否相符，如有疑義，應調閱原檔案查核。
2-3.應建立定期稽核制度，並保存稽核資料。
3. 設備管理方面
3-1.建置個人資料之有關電腦設備，資料保有單位應定期保養維護。
3-2.非有必要，不得任意移動電腦設備。
3-3.建置個人資料之個人電腦，不得直接作為公眾查詢之前端工具。
3-4.確實刪除廢棄或轉售之相關電腦硬體中所儲存之個人資料。
4. 其他安全維護事項
4-1.以電腦處理個人資料檔案之人員，其職務有異動時，應將所保管之儲存媒體及有關資料列冊移交，接辦人員應另行設定密碼，以利管理。
4-2.員工離職後，其離職員工曾接觸過之密碼均需取消並作適當之調整。
4-3.遵守一般電腦安全維護之有關規定。
