1. 因為是農產品，可能會受到不可抗力的因素如天災農產品歉收等因素，會導致延遲出貨或是貨量不足等問題，若因上述問題芯安將會事先告知，並對預購的客戶進行退款，若是欠收以致貨量不足問題，也會依預購先後順序進行出貨，未能出貨的客戶還請見諒，芯安貿易(股)將最終解釋的權利!

2. 為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗，請您在預購截止日前一定要確認收貨人相關資訊是否正確，若發現填寫錯誤還請利用芯安鮮果官方Line 【ID: @shinantw】 或來信sales@shinantw.com，我們將有專人協助處理。

注意：海外宅配公司連續7天連絡不到收件人則該筆訂單不退費，商品直接銷毀。

3. 2023年6月1日(四)起，所有寄往日本的商品，若在日本配送途中，需臨時更改配送地址者，則芯安鮮果會向訂購人酌收轉運處理費用。

4. 產品瑕疵處理，須於禮盒簽收當日完成反應，請提供簽收單，完整盒裝的產品遠，中，近（損壞的水果）以及宅配單共四張照片，若沒有在時間內反應即視同收貨驗收完成囉～（請利用芯安鮮果官方LINE回傳，ID:@shinantw）

5. 水果商品依據台灣消保法規，不適用於第19條7天鑑賞期退貨。注意商品標示規格、重量、等級裝箱配送不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨。如配送中產生損壞請當天立即拍照通知(外箱全照，內箱全照，水果損害全照）我們將會進行退換貨或退款評估。逾期將會影響您的退貨權益。

6. 配合水果熟度急鮮度依序出貨、恕無法指定配送日期。

7. 因天然災害因素造成延誤或無法配送時,將以電話或Mail通知,敬請見諒。

８. 商品開始配送後,經通知收件人,7天内未完成取貨将予以銷毀,無法退款,敬請見諒。

９.本商品保存期限較短,故不適用消費者保護法第19條7天鑑賞期。

個資聲明事項

1.蒐集個人資料類別:姓名、電話、收件地址、匯款資訊等。

2.蒐集資料之目的及利用方式:預購商品與商品配送等相關事宜。

3.利用期間:消費者成功提交訂單開始起至商品配送結束。

4.保存期間:消費者成功提交訂單開始起至商品配送結束後1年内。

5.使用地區:香港。

6.得主張之權利:本公司所集個人資料之當事人,依個人資料保護法得對本公司行使以下權利:(1)查詢或請求閱覽;(2)請求製給複製本:(3)請求補充或更正:(4)請求停止集、處理或利用;(5)請求刪除。如欲行使上述權利,可至服務信箱sales@shinantw.com連絡進行申請。

經您親自所填具提供其他第三人個人資料,您應保證已獲該第三人授權,可再授權本公司為標示目的範圍内蒐集、處理、利用,同時您亦應將前述利用期間、地區、對象及方式等資訊轉知該第三人。

如您不願意提供或提供不完整、不正確個人資料,可能導致訂購不成立、商品無法送達等,您同意自行承擔相關責任,並放棄因此所生請求或主張之權利。

關於個人資料有其他疑問或主張者,請逕至本公司。