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シンアン台湾フルーツ専門店 SHINANTW

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Payment options


1.シンアン 台湾フルーツ専門店宅配便オンラインクレジットカード/LinePay/Apple pay/Paypalのマルチペイメントメソッドを提供します。安心してお買い求めください。 

2.まとめてご注文される場合、または5種類以上ご注文される場合は、複数ご注文フォームにご記入の上、sales@shinantw.com.メールのタイトル形式 お名前_お電話番号_オーダーフォーム (例:JamesChen_09XXXXXXXX_オーダーフォーム)

     *メール受信後、電話/Email で注文を確認し、クレジットカードの支払いリンクまたは銀行振込情報をお知らせします。

 

[English]

1.         credit card transfer payment Line Pay / Apple PayPaypal are both available for payment.

2.         If you want to order in bulk or place more than 5 different orders, please fill in the multiple order form and send it to sales@shinantw.com .

Email title format: Your name_phone number_order form

(ex. JamesChen_09XXXXXXXX_OrderForm)

After receiving the email, we will call/Email you to confirm the order and provide credit card payment link or bank transfer information to you.

Shipping & delivery


1. 宅配便は台湾本島のみで、台湾沖の離島は対象外です。

2. 日本為全境宅配、北海道、沖縄は別途運賃がかかります。

3. 香港の宅配便の場合、以下の地域は配達対象外となりますのでご注意ください。

(香港の配送には沙頭禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米浦、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南ㄚ島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山及東涌等離島エリアは含まれません。)

4. 製品の価格についてには、日本/香港/台湾など海外への配送料が含まれています。

5.シンアン 台湾フルーツ専門店の果物は、日本での正式な検疫を経て、初めて日本へ出荷される。(検疫のタイミングは、果実の種類によって異なります),フルーツが海外に到着した際には、FBファンページや公式LINEでお知らせするとともに、ご注文者様にもメールでお届けします。ご容赦ください。

    通関手続き完了後、日本人スタッフが責任を持って日本現地で宅配します。 低温コールドチェーンでコストに関係なく全工程を配送しますので、日本の友人、親戚、取引先に新鮮な台湾産フルーツを最速でお届けすることができます。

6. メールに記載されているメールアドレスで、お知らせメール受信後、日本国内の黑貓宅急便の配送番号を確認することができます。

 * 日本の宅配便の番号照会サイト : https://lihi1.cc/Or5XO

Order tracking


1.国際宅配便

ご注文後、すぐにお客様のご住所に商品をお届けします。ただし、国によって配送サービスの詳細が異なります。ご注文の前によくお読みください。(例えば、宅配便は台湾本島のみで、台湾沖の離島は対象外です。)

 

2. 台湾にいないのですが、注文できますか?      

もちろんです、海外にお住まいの方も、台湾にお住まいの方も、当サイトからご注文いただければ、台湾の果物をお届けするお手伝いをさせていただきます。

 

3. 注文から納品までどのくらいかかるのでしょうか?      

プレオーダー締め切り後、果樹園からの梱包、検疫手続き、梱包、国境を越えた空輸または現地配送など、一連の工程に2~3週間かかります。ただし、天候や会社の方針によって輸送期間が左右される場合があります。お待たせしました~

 

4. 送料は別途かかるのでしょうか?      

送料はすでに価格に含まれています。

 

5. 製品に問題がある場合、どうすればよいですか?      

開封の際には、全行程を記録または写真撮影してください。

製品に問題がある場合は、sales@shinantw.com、製品を受け取った後24時間以内に注文番号、製品の写真やビデオを言及し、私たちはすぐにあなたに戻って取得しますを介してお問い合わせください。

 

6. まとめて注文したい   

技術的な問題により、弊社ウェブサイトでは、異なる住所に一度に商品を発送する注文をすることはできません。大量注文の場合は、

(1)商品情報にあるリンクをご覧ください。各商品には注文リンクがあります。

(2)電話またはLINEでご連絡ください。LINE ID : @shinantw 

複数の注文書を請求し、必要事項を記入して、sales@shinantw.com まで返送してください。

 

7.注文を確認するにはどうすればよいですか?   

ご注文後、システムからお客様のメールアドレスに「ご注文のお知らせ」が届きます。通知文書に記載されている手順に従って、注文照会システムにアクセスすることができますhttps://shinantw.waca.shop/order/query

 

[English]

1. International delivery services

After the order has been placed, we will soon deliver the product to your address. However, details of delivery service are different in different countries. Please read the information carefully before you place the order, thank you!  (e.g. Delivery Services are only available in Taiwan’s main island, while remote islands off of Taiwan are excluded. ) 

2. Can I place an order if I am not in Taiwan?

For sure! Whether you live overseas or in Taiwan, as long as you place an order from our website, we will help you deliver fruits from Taiwan to your destination. 

3.How long will it take for the order to be delivered?

 After the pre-order deadline, it will take 2-3 weeks for a series of processes, including packing from the orchard, quarantine procedures, packaging and cross-border air transport or shipping to the local delivery, etc. However, the transport period might be influenced by the weather conditions or company policies. Thanks for waiting. 

4. Will the shipping cost be charged separately?

Shipping cost is already included in the price. 

5.What should I do if I have a problem after receiving ?

Please record or take photos during the whole process when you open the delivery.

If there is any problem with the product, please contact us through sales@shinantw.com  and mention the order number, product photos or videos within 24 hours after receiving the product, we will soon get back to you. 

6. I want to order in bulk

Due to technical problems, our website cannot place an order to send products to different addresses at one time. 

 If you have a bulk ordering requirement,

(1)please see the link in the product information, each item has its order link.

(2)Please contact us by phone or on line. [ID : shinantw] 

Request multiple order forms, fill them out and return them to sales@shinantw.com. 

7. How do I confirm my order?

The system will send you an order notification to your email address after you place an order in the store.You can follow the instructions in the notification letter to log in to the order enquiry system. https://shinantw.waca.shop/order/query

Sales & refunds


1. プレオーダー締め切り後、シンアン 台湾フルーツ専門店はキャンセル注文と払い戻しを受け付けていませんので、ご確認の上、ご注文ください。

 

2. 流行や自然災害、その他の不可抗力により、農産物の不作や出荷の遅れ、生産不足などの問題が発生した場合は、事前にEmailで注文者に通知します。そして、公式ウェブサイトでは、FBファンページの発表は、注文者に順番に返金され、不十分な生産の問題であれば、また、事前注文の順番で出荷し、出荷に失敗した顧客は、また、理解してください、シンアン貿易(株)会社は、最終的な解釈の権利を保持します!

 

3. 配送中に荷受人に連絡できなかったため、配送が失敗するのを防ぐため、注文する前に荷受人に関する情報が正しいことを確認してください。記入ミスが見つかった場合は、直接 sales@shinantw.com に手紙を書いてください。私たちは、処理を支援するために誰かがあるでしょう。 注: 海外の宅配会社は、2 日連続で受信者に連絡できず、注文は返金されず、商品は直接破棄されます。

 

4. 商品が破損した場合は、ギフトボックスのチェックイン当日に以下の情報の返信を完了してください、合計4枚の写真が必要です。

     (1) 領収書の完全な写真*1

     (2) 完全なボックス化された写真(箱の上蓋+製品が入った箱)*1

     (3) 損傷したすべての商品の写真*1

     (4) 損傷した商品の1つのクローズアップ*1

     配達日(宅配便の到着日に基づく)に上記の情報を提供しない場合、商品の受け入れが完了します

 

5. 果物の商品は、台湾の消費者保護法に従って、7日間の鑑賞期間の返品には適用されません。7日間の鑑賞期間の返品には適用されません。商品表示仕様、重量、グレード、梱包配送は、人口感、色、サイズなど、他の主観的な認識ギャップによって返品することはできません。 商品が破損した場合は、商品受領日に直ちに写真を撮ってください、返品/払い戻し作業を行います。期限内に所定の情報を提供しなかった場合は、商品の受け入れが完了したとみなされます。

Privacy


シンアン 台湾フルーツ専門店(以下,「当社」といいます。)は,本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)における,ユーザーの個人情報の取扱いについて,以下のとおりプライバシーポリシー(以下,「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1条 プライバシーポリシーの適用範囲

本サイトがウェブサイトサービスの使用中に収集した個人を特定できるデータの処理方法を含む、プライバシーポリシーの内容。 プライバシーポリシーは、本ウェブサイト以外のリンク先サイトや、本サイトが委託または管理に関与していない人には適用されません。

2条 個人情報の収集方法

 当社は,ユーザーが利用登録をする際に氏名,お客様が本ウェブサイトにアクセスしたり、本ウェブサイトが提供する機能サービスを利用する場合、当社は、本サービスの機能の性質に応じて、生年月日,住所,電話番号,メールアドレス,銀行口座番号,クレジットカード番号,などの個人情報をお尋ねすることがあります。

3条 個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は,以下のとおりです。

  1. 当社サービスの提供・運営のため
  2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
  3. ユーザーが利用中のサービスの新機能,更新情報,キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  4. メンテナンス,重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  5. 一般的なブラウジングでは、サーバーは、接続されたデバイスのIPアドレス、使用時間、使用ブラウザ、閲覧およびクリックデータレコードの使用を含む関連する行為を独自に記録し、当社のウェブサイトサービスを強化するための参考資料として、この記録は内部アプリケーションであり、外部に公開されません。
  6. 正確なサービスを提供するために、当社は、収集されたアンケートの内容を統計および分析し、その結果の統計または説明文を提示し、内部調査を除き、必要に応じて統計データおよび説明文を公開しますが、特定の個人に関する情報は含みません。

第4個人データを安全に管理するための措置

  1. 本ウェブサイトのホストには、ファイアウォール、ウイルス対策システム、および必要なセキュリティ対策、ウェブサイトおよびお客様の個人データの保護のための厳格な保護措置、権限のある人物のみが個人データにアクセスできること、および機密保持義務に違反した者に対して関連する法的罰則が課せられる機密保持契約が締結されています。
  2. 本ウェブサイトは、業務上必要な場合、他のユニットにサービスを委託する必要がある場合には、機密保持義務を厳守し、その遵守を決定するために必要な検査手順を講じます。
  3. 当社は個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施しています。また、個人情報保護規程を設け、定期的に点検・管理しています。     

第5ウェブサイトへの関連リンク

このウェブサイトのページは、他のウェブサイトへのWebリンクを提供し、あなたはまた、このウェブサイトが提供するリンクを介して他のウェブサイトにアクセスするためにクリックすることができます。 ただし、リンク先のウェブサイトは、本ウェブサイトのプライバシーポリシーには適用されず、リンク先サイトのプライバシーポリシーを参照する必要があります。

第6条 個人情報の第三者提供

  1. 当社は,次に掲げる場合を除いて,あらかじめユーザーの同意を得ることなく,第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
  2. 人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
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