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シンアン台湾フルーツ専門店 SHINANTW Fresh Fruit House Delivery

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Payment options


  1. credit card / transfer payment / Line Pay / Apple Pay/Paypal are both available for payment.

 

  1. If you want to order in bulk or place more than 5 different orders, please fill in the multiple order form and send it to sales@shinantw.com .

    Email title format: Your name_phone number_order form
    (ex. JamesChen_09XXXXXXXX_OrderForm)
    After receiving the email, we will call you to confirm the order and provide Green World ECpay payment link or bank transfer information to you.

Shipping & delivery


1. 台灣文旦 / 蜜棗 / 愛文芒果 / 荷包荔枝宅配日本 (日本全境宅配-北海道與沖繩需加收運費;台灣宅配限本島)

2. 台灣水果宅配香港請注意以下地區不在配送範圍

(香港配送不包含沙頭禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米浦、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南ㄚ島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山及東涌等離島地區。)

 

3. 售價已含日本/香港 / 台灣 等海外地區的宅配的費用囉!

 

4. 宅配日本的水果均需經過日本官方檢疫程序且合格(檢疫時間的長短依水果而有所不同)才空運日本,而水果順利抵達海外時,我們將會在FB粉絲頁及官方Line Voom進行公告,同時email給訂購人,還請訂購的朋友們耐心等待。完成報關後會由我們日本工作人員負責日本當地宅配作業,我們不計成本全程採用低溫冷鍊配送,為的就是讓遠在日本受禮的親友及企業夥伴能以最快的速度收到您的心意及最新鮮的台灣水果。

5. 宅配日本物流單號查詢,請芯安好朋友們收到發貨通知email後,您可利用郵件內容提供的宅配單號查詢連結,用您訂購時所留下的電子信箱進行日本黑貓宅急便的宅配單號查詢~
日本宅配單號查詢網址 : https://lihi1.cc/Or5XO

Order tracking


FAQ
 

  1. International delivery services

After the order has been placed, we will soon deliver the product to your address. However, details of delivery service are different in different countries. Please read the information carefully before you place the order, thank you!  (e.g. Delivery Services are only available in Taiwan’s main island, while remote islands off of Taiwan are excluded. )

 

  1. Can I place an order if I am not in Taiwan? 

For sure! Whether you live overseas or in Taiwan, as long as you place an order from our website, we will help you deliver fruits from Taiwan to your destination.

 

  1. How long will it take for the order to be delivered?

After the pre-order deadline, it will take 2-3 weeks for a series of processes, including packing from the orchard, quarantine procedures, packaging and cross-border air transport or shipping to the local delivery, etc. However, the transport period might be influenced by the weather conditions or company policies. Thanks for waiting.

 

  1. Will the shipping cost be charged separately?

Shipping cost is already included in the price.

 

  1. What should I do if I have a problem after receiving ?

Please record or take photos during the whole process when you open the delivery.

If there is any problem with the product, please contact us through sales@shinantw.com  and mention the order number, product photos or videos within 24 hours after receiving the product, we will soon get back to you.

 

  1. I want to order in bulk

 

Due to technical problems, our website cannot place an order to send products to different addresses at one time. If you have a bulk ordering requirement, please see the link in the product information, each item has its order link.

 

Sales & refunds


1.      預購截止日後,芯安鮮果將不接受取消訂單及退款,還請確認後再下單

2.      因疫情或天災及其它不可抗力的因素導致農產品歉收與延遲出貨及產量不足等問題,如因上述狀況芯安將會事先以Email通知訂購人,並在官方網站,FB粉絲頁公告後依序退款給訂購人,若是欠收以致產量不足的問題,也會依預購的先後順序進行出貨,未能出貨的客戶還請見諒,芯安貿易()公司將保有最終解釋的權利!

 

3.為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗,還請您在訂購前一定要確認收貨人相關資訊是否正確,若發現填寫錯誤還請直接來信sales@shinantw.com,我們將有專人協助處理。注意:海外宅配公司連續2天連絡不到收件人則該筆訂單不退費,商品直接銷毀。

 

4. 如遇商品損壞時請在禮盒簽收當天完成以下資訊回覆,共需四張照片

     (1) 完整簽收單照片

     (2) 完整盒裝照片(開箱的上蓋+裝有產品的下盒一張)

     (3) 所有損壞的商品合照一張

     (4) 損害商品其一的近照一張

若送達當天(依宅配單上的到貨日為準)沒有提供以上資訊即視同商品驗收完成~

 

4. 水果商品依據台灣消保法規,不適用7天鑑賞期退貨。商品標示規格、重量、等級及裝箱配送,不得以其他主觀認知差距,如個人口感、顏色、大小等理由退貨。如遇商品損壞請在收到商品的當天立即拍照通知,我們將會進行退換貨/退款作業。未於時間內提供規定資訊將視同商品驗收完成。

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