1. 因為是農產品，可能會受到不可抗力的因素如天災農產品歉收等因素，會導致延遲出貨或是貨量不足等問題，若因上述問題芯安將會事先告知，並對預購的客戶進行退款，若是欠收以致貨量不足問題，也會依預購先後順序進行出貨，未能出貨的客戶還請見諒，芯安貿易(股)將最終解釋的權利!

2. 為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗，請您在預購截止日前一定要確認收貨人相關資訊是否正確，若發現填寫錯誤還請利用芯安鮮果官方Line 【ID: shinantw】 或來信sales@shinantw.com，我們將有專人協助處理。

注意：海外宅配公司連續２天連絡不到收件人則該筆訂單不退費，商品直接銷毀。

3. 2023年6月1日(四)起，所有寄往日本的商品，若在日本配送途中，需臨時更改配送地址者，則芯安鮮果會向訂購人酌收轉運處理費用。

4. 產品瑕疵處理，須於禮盒簽收當日完成反應，請提供簽收單，完整盒裝以及產品遠中近照片，若沒有在時間內反應即視同收貨驗收完成囉～

5. 水果商品依據台灣消保法規，不適用於7天鑑賞期退貨。商品標示規格、重量、等級裝箱配送不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨。如配送中產生損壞請當天立即拍照通知，我們將會進行退換貨作業。逾期將會影響您的退貨權益。

6.依個人資料保護法之規定，芯安貿易股份有限公司(下稱「本公司」)提醒您於網路訂購時閱讀下列告知事項：

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※本人已詳細閱讀以上告知事項，在網路訂購時，代表本人之同意。