1. 因為是農產品，可能會受到不可抗力的因素如天災導致農產品歉收等因素，而延遲出貨或是貨量不足等問題，若因上述問題芯安將會事先透過LINE/臉書/IG等所經營之社群媒體進行通知，並對預購的客戶退款或依預購先後順序進行出貨，因歉收影響而未能出貨的客戶還請見諒，芯安貿易(股)將保有最終解釋的權利!

2. 為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗，請您在預購截止日前一定要確認收貨人相關資訊是否正確，若發現填寫錯誤還請利用芯安鮮果官方Line 【ID: @shinantw】 或來信sales@shinantw.com，我們將有專人協助處理。

3.宅配日本商品在預購截止日後需要更改配送地址及收件人等資訊，如果商品已在日本開始宅配則需酌收轉運處理費用(重要請詳細閱讀：費用將會由日本收件人付費，如果收件人名有異動，日本宅配公司則會將原本宅配單上收件人名劃線後手寫新的收件人名)，同時芯安鮮果也會視個案向訂購人收取資料處理費用(資料處理費將視個案而有所差異)

注意：海外宅配公司連續7天連絡不到收件人則該筆訂單不退費，商品直接銷毀。

4. 產品瑕疵處理，須於禮盒簽收當日完成反應，請提供簽收單，完整盒裝的產品遠，中，近（損壞的水果）以及宅配單共四張照片，若沒有在時間內反應即視同收貨驗收完成囉～（請利用芯安鮮果官方LINE回傳，ID:@shinantw）

5. 水果商品依據台灣消保法規，不適用於第19條7天鑑賞期退貨。注意商品標示規格、重量、等級裝箱配送不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨。如配送中產生損壞請當天立即拍照通知(外箱全照，內箱全照，水果損害全照）我們將會進行退換貨或退款評估。逾期將會影響您的退貨權益。

6. 配合水果熟度急鮮度依序出貨、恕無法指定配送日期。

7. 因天然災害因素造成延誤或無法配送時,將以電話或Mail通知,敬請見諒。

８. 商品開始配送後,經通知收件人,7天内未完成取貨将予以銷毀,無法退款,敬請見諒。

９.本商品保存期限較短,故不適用消費者保護法第19條7天鑑賞期。

個資聲明事項

1.蒐集個人資料類別:姓名、電話、收件地址、匯款資訊等。

2.蒐集資料之目的及利用方式:預購商品與商品配送等相關事宜。

3.利用期間:消費者成功提交訂單開始起至商品配送結束。

4.保存期間:消費者成功提交訂單開始起至商品配送結束後1年内。

5.使用地區:香港。

6.得主張之權利:本公司所集個人資料之當事人,依個人資料保護法得對本公司行使以下權利:(1)查詢或請求閱覽;(2)請求製給複製本:(3)請求補充或更正:(4)請求停止集、處理或利用;(5)請求刪除。如欲行使上述權利,可至服務信箱sales@shinantw.com連絡進行申請。

經您親自所填具提供其他第三人個人資料,您應保證已獲該第三人授權,可再授權本公司為標示目的範圍内蒐集、處理、利用,同時您亦應將前述利用期間、地區、對象及方式等資訊轉知該第三人。

如您不願意提供或提供不完整、不正確個人資料,可能導致訂購不成立、商品無法送達等,您同意自行承擔相關責任,並放棄因此所生請求或主張之權利。

關於個人資料有其他疑問或主張者,請逕至本公司。